Preguntas frecuentes

Todo sobre el cobre, tu pedido y los productos. Si no encuentras tu pregunta, envíanos un mensaje.

Cobre en general

¿Cuáles son las propiedades del cobre puro?

El cobre es un metal blando y fácil de trabajar, con una excelente conductividad eléctrica y térmica. Reacciona al aire, al agua y al contacto, por lo que desarrolla una pátina natural: una señal de uso, no un defecto. Nuestros productos están hechos de cobre macizo sin recubrimiento: RTC Laboratory en Moradabad midió un 99,21% de cobre y un 0,75% de zinc, una pequeña proporción propia del proceso de fundición.

¿Cómo mantengo mi producto de cobre?

Enjuaga tu producto con agua después de usarlo y sécalo de inmediato; el cobre se conserva mejor si no permanece húmedo durante mucho tiempo. Si quieres mantener el brillo, púlelo de vez en cuando con un producto para pulir cobre o una mezcla de limón y sal. Si prefieres dejar que se forme una pátina natural, no tienes que hacer nada: eso es propio del cobre auténtico y sin recubrimiento.

¿Se decolora el cobre con el tiempo?

Sí, y eso es normal. El cobre sin recubrimiento reacciona al aire, al agua y al contacto, y por eso desarrolla una pátina exterior que va de marrón a oscura. No es un defecto, sino una señal de cobre auténtico y macizo. Si quieres recuperar el brillo original, simplemente púlelo; si dejas la pátina tranquila, se irá profundizando por sí sola.

¿Es seguro el cobre para la piel?

Sí. Nuestros productos son de cobre macizo y han sido probados para el contacto con la piel y los alimentos según las normas europeas. Además, URS Products and Testing analizó diecinueve metales pesados en el material, y no se detectó ninguno de ellos.

¿Entonces por qué no es 100% cobre puro?

El cobre macizo se funde, no se purifica químicamente hasta la pureza de laboratorio, y ese proceso de fundición siempre deja un pequeño elemento residual. RTC Laboratory en Moradabad midió en nuestros productos un 99,21% de cobre y un 0,75% de zinc, según ASTM-1621 e IS-228. Esa pequeña proporción de zinc forma parte, por tanto, del cobre puro y macizo, y no se añade después; no hace que el producto sea menos puro ni menos apto para el contacto con la piel.

¿Cuál es la diferencia entre el cobre martillado y el liso?

El cobre liso tiene una superficie uniforme y serena, con un brillo claro y especular. El cobre martillado se trabaja a mano hasta formar un patrón de pequeñas facetas, lo que hace que capte la luz de otra manera y le da a la superficie un carácter más vivo y artesanal. El material y la calidad son idénticos en ambos acabados; es simplemente una cuestión de gusto.

¿Qué producto es el adecuado para mí?

Eso depende del ritual en el que quieras darle un lugar al cobre. Para beber a diario son adecuados la botella de agua, el vaso, la taza y la jarra; para llevar puesto y para el cuidado personal, la pulsera y el raspador lingual; para la energía y la armonización, la pirámide y el anillo tensor; y para el jardín, las varillas de electrocultivo. Usa nuestra guía de selección en la página de la tienda si tienes dudas, o consulta el catálogo completo.

Pedido y envío

¿Cómo puedo hacer un pedido?

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

iDEAL, PayPal, Klarna, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Bancontact.

¿Cuánto tarda el envío?

Dentro de los Países Bajos y Bélgica el envío es gratuito, con un plazo de entrega de unos días laborables. Para el resto de Europa se aplican gastos de envío que varían según el país; el coste exacto y el plazo de entrega previsto se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, a través de la página de seguimiento con el número de seguimiento de tu correo de envío.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o de info@kopero.nl. Si tu pedido aún no se ha procesado, con gusto lo modificamos o lo cancelamos. Si el pedido ya ha sido enviado, puedes recurrir a nuestra política de devoluciones en cuanto recibas el paquete.

¿Puedo obtener un descuento en pedidos grandes (empresariales)?

Sí, ponte en contacto con nosotros a través de info@kopero.nl indicando las cantidades deseadas. Con gusto pensamos contigo en una propuesta adecuada para pedidos más grandes o empresariales.

Producto y devoluciones

¿Cómo nació Kopero?

El cobre estuvo durante siglos simplemente sobre la mesa: como vaso, como utensilio de cocina, como joya. En algún momento del camino quedó en segundo plano, el acero inoxidable y el plástico lo sustituyeron, y el cobre pasó a ser sobre todo algo para las tuberías, ya no algo de lo que beber. Nos pareció una lástima, porque el cobre hace más que verse bien. Contribuye a un metabolismo energético normal y ayuda a proteger las células frente al estrés oxidativo, dos declaraciones de salud europeas reconocidas para el cobre. En el Ayurveda, el agua que ha reposado toda la noche en cobre (Tamra Jal) se bebe desde hace miles de años, y las superficies de cobre son conocidas por su capacidad de eliminar bacterias. Kopero nació para devolverle a tu vida diaria esa combinación de utilidad práctica y tradición antigua: cobre macizo del que realmente te sirves, para beber, para llevar puesto, para trabajar en el jardín.

¿Cómo limpio los productos de cobre?

Lava el producto a mano con agua y sécalo bien de inmediato; el lavavajillas no es adecuado para el cobre macizo. Para la vajilla para beber: enjuaga siempre bien con agua después de usarla. Si quieres eliminar restos persistentes, huellas dactilares o un brillo apagado, frota el cobre con una rodaja de limón y un poco de sal, o usa un producto para pulir cobre, y después enjuaga y seca bien.

¿Cuánto duran los productos?

Nuestros productos son de cobre macizo, el mismo material por dentro y por fuera, sin capa de laca ni recubrimiento. Por lo tanto, no hay nada que pueda desgastarse o descascarillarse: con un uso y mantenimiento normales, dura muchos años. Los arañazos y la pátina son propios del material y no afectan a su función; puedes pulir la superficie en cualquier momento para devolverle el brillo original.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, en un plazo de 30 días. Consulta también la política de reembolso.

¿Qué puedo hacer si he recibido un producto dañado?

Ponte en contacto con nosotros a través de el formulario de contacto, y lo solucionamos juntos.

¿Y si no estoy satisfecho con mi pedido?

Tienes 30 días de plazo para pensarlo. ¿No satisfecho? Entonces te devolvemos tu dinero; consulta la política de reembolso.

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