Preguntas frecuentes
Todo sobre el cobre, tu pedido y los productos. Si no encuentras tu pregunta, envíanos un mensaje.
Cobre en general
¿Cuáles son las propiedades del cobre puro?
El cobre es un metal blando y fácil de trabajar, con una excelente conductividad eléctrica y térmica. Reacciona al aire, al agua y al contacto, por lo que desarrolla una pátina natural: una señal de uso, no un defecto. Nuestros productos están hechos de cobre macizo y sin recubrimiento: RTC Laboratory, en Moradabad, midió un 99,21% de cobre y un 0,75% de zinc, una pequeña proporción propia del proceso de fundición.
¿Cómo cuido mi producto de cobre?
Enjuaga el producto con agua después de usarlo y sécalo de inmediato; el cobre se conserva mejor si no queda húmedo durante mucho tiempo. Si quieres mantener el brillo, púlelo de vez en cuando con un limpiametales para cobre o con una mezcla de limón y sal. Si prefieres dejar que se forme una pátina natural, no necesitas hacer nada: eso es propio del cobre auténtico y sin recubrimiento.
¿El cobre cambia de color con el tiempo?
Sí, y es normal. El cobre sin recubrimiento reacciona al aire, al agua y al contacto, por lo que desarrolla una pátina exterior que va de tonos marrones a más oscuros. No es un defecto, sino una señal de cobre auténtico y macizo. Si quieres recuperar el brillo original, basta con pulirlo; si dejas la pátina tal cual, se irá intensificando de forma natural.
¿Es el cobre seguro para la piel?
Sí. Nuestros productos son de cobre macizo y están probados para el contacto con la piel y los alimentos conforme a las normas europeas. Además, URS Products and Testing analizó diecinueve metales pesados en el material y no se detectó ninguno de ellos.
¿Por qué entonces no es cobre 100% puro?
El cobre macizo se funde, no se purifica químicamente hasta alcanzar una pureza de laboratorio, y ese proceso de fundición siempre deja una pequeña cantidad de otro elemento. RTC Laboratory, en Moradabad, midió en nuestros productos un 99,21% de cobre y un 0,75% de zinc, conforme a las normas ASTM-1621 e IS-228. Esa pequeña proporción de zinc es, por tanto, propia del cobre puro y macizo, y no se añade después; no hace que el producto sea menos puro ni menos apto para el contacto con la piel.
¿Cuál es la diferencia entre el cobre martillado y el cobre liso?
El cobre liso tiene una superficie uniforme y serena, con un brillo claro y espejado. El cobre martillado se trabaja a mano hasta formar un patrón de pequeñas facetas, lo que hace que refleje la luz de otra manera y le da a la superficie un carácter más vivo y artesanal. El material y la calidad son idénticos en ambos acabados; es simplemente una cuestión de gusto.
¿Qué producto es el adecuado para mí?
Depende del ritual en el que quieras darle un lugar al cobre. Para beber a diario son ideales la botella de agua, el vaso, la taza y la jarra; para llevar puesto y para el cuidado personal, la pulsera y el raspador de lengua; para la energía y la armonización, la pirámide y el anillo tensor; y para el jardín, las varillas de electrocultivo. Usa nuestro asistente de selección en la página de la tienda si tienes dudas, o consulta la gama completa.
Pedido y envío
¿Cómo puedo realizar un pedido?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
iDEAL, PayPal, Klarna, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Bancontact.
¿Cuánto tarda el envío?
Dentro de los Países Bajos y Bélgica el envío es gratuito, con un plazo de entrega de unos días laborables. Para el resto de Europa se aplican gastos de envío que varían según el país; el coste exacto y el plazo de entrega previsto se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, a través de la página de seguimiento con el número de seguimiento que recibes en el correo de envío.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
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¿Puedo obtener descuento en pedidos grandes (para empresas)?
Sí, ponte en contacto con nosotros a través de info@kopero.nl indicando las cantidades que necesitas. Con gusto pensamos contigo en una propuesta adecuada para pedidos grandes o de empresa.
Producto y devoluciones
¿Cómo nació Kopero?
Durante siglos, el cobre estuvo simplemente presente en la mesa: como vaso, como utensilio de cocina, como joya. En algún momento del camino quedó relegado a un segundo plano, el acero inoxidable y el plástico lo sustituyeron, y el cobre pasó a ser sobre todo cosa de tuberías, ya no algo de lo que se bebía. A nosotros nos pareció una lástima, porque el cobre hace más que verse bien. Contribuye a un metabolismo energético normal y ayuda a proteger las células frente al estrés oxidativo, dos declaraciones de propiedades saludables reconocidas en Europa para el cobre. En el Ayurveda, el agua que ha reposado toda la noche en cobre (Tamra Jal) se bebe desde hace miles de años, y las superficies de cobre son conocidas por su capacidad para eliminar bacterias. Kopero nació para devolverle a tu día a día esa combinación de utilidad práctica y tradición ancestral: cobre macizo que realmente te sirve, para beber, para llevar puesto, para usar en el jardín.
¿Cómo limpio los productos de cobre?
Lava el producto a mano con agua y sécalo bien de inmediato; el lavavajillas no es adecuado para el cobre macizo. Para los objetos de los que bebes: enjuaga siempre bien con agua después de usarlos. Si quieres eliminar manchas persistentes, huellas dactilares o un brillo apagado, frota el cobre con una rodaja de limón y un poco de sal, o utiliza un limpiametales, y luego enjuaga y seca bien.
¿Cuánto duran los productos?
Nuestros productos son de cobre macizo, el mismo material por dentro y por fuera, sin capa de barniz ni recubrimiento. Por eso no hay nada que pueda desgastarse o desprenderse: con un uso y cuidado normales, duran muchos años. Los arañazos y la pátina son propios del material y no afectan a su funcionalidad; puedes pulir la superficie en cualquier momento para devolverle el brillo original.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dentro de un plazo de 30 días. Consulta también la política de reembolsos.
¿Qué puedo hacer si he recibido un producto dañado?
Ponte en contacto con nosotros a través de el formulario de contacto, y lo resolvemos juntos.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
Dispones de 30 días para decidir. ¿No estás satisfecho? Entonces te devolvemos tu dinero: consulta la política de reembolsos.
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